In der Pause wird die Warteschlange vor der Damentoilette immer länger. Wer dort ansteht, bestellt in dieser Zeit nichts an der Bar. Viele Frauen trinken deshalb schon vorher weniger, um später nicht anstehen zu müssen, andere gehen früher nach Hause oder kommen nicht wieder. Für Betreibende ist das ein Verlust, den keine Kassenabrechnung zeigt, aber vorhanden ist. Internationale Studien geben einen Eindruck davon, wie groß er ist.
Weniger trinken, um nicht anstehen zu müssen
Für die Tork Insight Survey 2025 wurden 11.500 Menschen in elf Ländern befragt, auch in Deutschland. 23% gaben an, wegen der Toilettensituation weniger getrunken zu haben, um nicht auf die Toilette zu müssen [1]. Die britische Royal Society for Public Health (RSPH) kommt zu einem noch deutlicheren Ergebnis: Mehr als die Hälfte der Befragten trinkt unterwegs absichtlich weniger, aus Sorge, keine Toilette zu finden [2]. Frauen gehören laut RSPH zu den Gruppen, die das besonders stark trifft [2].
Früher gehen, seltener ausgehen
Auch wie lange Gäste bleiben, hängt von den Toiletten ab. In der Tork-Befragung gaben 28% an, einen Ort wegen der Toiletten schon früher verlassen zu haben.[1]. Laut RSPH geht jede fünfte Person seltener aus, als sie eigentlich möchte, weil sie sich Sorgen um den Zugang zu Toiletten macht [2].
Wie sehr Frauen das Thema im Hinterkopf haben, zeigt eine Ipsos-Umfrage unter 2.854 Frauen in den USA: 21% suchen an einem öffentlichen Ort als Erstes die Toilette. Fast die Hälfte ist schon auf die Herrentoilette ausgewichen, weil die Schlange vor der Damentoilette zu lang war [3].
Die Schlange wächst genau dann, wenn Ihre Bar Umsatz machen könnte
Forschende der Universität Gent haben berechnet, wann es vor Damentoiletten zu Engpässen kommt. Zum Problem wird es, wenn viele Frauen gleichzeitig kommen [4]. Das passiert vor allem beim Ankommen, in der Pause, zwischen zwei Sets, zur Halbzeit. Genau das sind die Momente, in denen Gäste Zeit für die Bar, den Merchstand oder ein Gespräch am Tresen hätten. Wer dann an Toiletten ansteht, verpasst die Pause und Betreibenden verpassen den Umsatz.
Schlechte Toiletten Erfahrungen sprechen sich herum
Der Schaden bleibt nicht auf einen Abend beschränkt. In der Tork-Befragung haben 11% ihren Freund*innen von einem Ort abgeraten und 7% eine schlechte Onlinebewertung geschrieben [1]. Bei Restaurants und Cafés sagen 73%, dass eine schlechte Toiletten Erfahrung beeinflusst, ob sie wiederkommen [5]. Jüngere Gäste reagieren besonders deutlich: In den USA würden 21% der 18- bis 34-Jährigen eine Location wegen der Toiletten nicht noch einmal besuchen [1].
Zur Einordnung: Für Deutschland, Österreich und die Schweiz gibt es dazu bisher keine eigenen belastbaren Zahlen. Die Studien stammen aus Großbritannien, den USA und einer internationalen Befragung, an der auch Deutschland beteiligt war. Sie alle zeigen in dieselbe Richtung.
Was Betreibende tun können
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Fazit
Die Warteschlange vor der Damentoilette kostet Betreibende gleich dreifach: Gäste trinken weniger, gehen früher und kommen seltener wieder. Wer Sanitäranlagen mit Missoirs ausstattet entlastet Toiletten, gewinnt Umsatz, Gästezufriedenheit und spart dabei Wasser und Kosten.
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Quellen
[1] Tork (Essity): Tork Insight Survey 2025, 11.500 Befragte in 11 Ländern, Pressemitteilung vom 22.07.2025. https://www.torkglobal.com/us/en/about/press-and-news/only-1-in-5
[2] Royal Society for Public Health: Taking the P***. The decline of the great British public toilet, Mai 2019. https://www.rsph.org.uk/about-us/news/taking-the-p-the-decline-of-the-great-british-public-toilet.html
[3] Ipsos im Auftrag von Astellas: Nearly Half of Women Use the Men’s Room to Avoid Long Lines at the Women’s Bathroom, 17.11.2017, 2.854 befragte Frauen in den USA. https://www.ipsos.com/en-us/news-polls/Nearly-Half-of-Women-Use-the-Men%E2%80%99s-Room-to-Avoid-Long-Lines-at-Women%E2%80%99s-Bathroom
[4] Van Hautegem, K. und Rogiest, W. (Universität Gent), 2017. Zusammenfassung: https://phys.org/news/2017-07-lengths-restroom.html
[5] Tork (Essity): Guests avoid restaurants with poor restrooms, 2025. https://www.torkglobal.com/us/en/about/press-and-news/guests-avoid-restaurants-with-poor-restrooms
